Đào tạo nội bộ
& Hệ thống LMS
Chuỗi không mở rộng được vì thiếu mặt bằng. Chuỗi không mở rộng được vì không đủ người đủ chuẩn để giao điểm bán mới. Đào tạo truyền miệng không nhân bản được — hệ thống thì có.
Doanh nghiệp đang ở tình huống nào?
Nhân viên mới học bằng cách đứng xem người cũ làm
Mỗi người truyền lại một kiểu, nên chất lượng phụ thuộc vào ai đào tạo chứ không vào tiêu chuẩn.
Chất lượng lệch rõ giữa các điểm bán
Cùng một công thức, cùng một quy trình, nhưng khách phản hồi khác nhau tùy chi nhánh.
Không biết ai đã được đào tạo đến đâu
Không có dữ liệu về năng lực từng người, nên việc bổ nhiệm dựa vào cảm tính và thâm niên.
Chi phí đào tạo lặp lại mỗi lần có người nghỉ
Quản lý cấp trên phải dừng việc để kèm người mới, và việc này lặp lại liên tục.
3 gói trong nhóm này
Triển khai AAU LMS
Dựng hệ thống trên nền tảng của PEACH: phân quyền theo chi nhánh và chức danh, lộ trình học, kiểm tra và chứng nhận. Không phụ thuộc nhà cung cấp bên ngoài.
Khung năng lực theo chức danh
Xác định từng vị trí cần biết gì, làm được gì ở mỗi bậc, và điều kiện để được thăng lên bậc kế tiếp.
Số hoá giáo trình vận hành
Chuyển SOP, công thức định lượng và quy trình phục vụ thành bài giảng có kiểm tra, gắn trực tiếp vào lộ trình học.
4 giai đoạn
Rà soát năng lực hiện tại
Đội ngũ đang được đào tạo bằng cách nào, tài liệu nào đã có, và khoảng trống nằm ở vị trí nào.
Dựng khung năng lực
Bậc năng lực cho từng chức danh, từ nhân viên tới quản lý vùng, kèm tiêu chí đánh giá rõ ràng.
Số hoá và đưa lên hệ thống
Biên soạn bài giảng, dựng đề kiểm tra, cấu hình lộ trình và phân quyền trên AAU LMS.
Vận hành và bàn giao
Đào tạo đội ngũ quản trị hệ thống, chạy thử một chu kỳ và bàn giao toàn bộ quyền quản trị.
Rút thời gian đào tạo nhân viên mới xuống một nửa
Doanh nghiệp mở 9 điểm trong 14 tháng nhưng mỗi lần mở đều phải điều quản lý từ điểm cũ sang kèm nhân sự mới, khiến điểm cũ sụt chất lượng. PEACH dựng khung năng lực bốn bậc, số hoá 46 quy trình lên AAU LMS và chuyển việc đào tạo cơ bản sang hình thức tự học có kiểm tra.
Cần thiết kế lại tổ chức trước?
Nếu sơ đồ tổ chức và cơ chế lương thưởng chưa rõ, hãy bắt đầu từ giải pháp Con người & Tổ chức.
Đặt lịch tư vấn 30 phút
Không phải buổi bán hàng. Quý doanh nghiệp nêu một bài toán cụ thể, chúng tôi trao đổi thẳng thắn về việc đó có phải nguyên nhân gốc hay không và cần những gì để xử lý.
343 Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
tientien@peach.vn · 056 566 7686