GIẢI PHÁP E-COMMERCE CHO CÁC DOANH NGHIỆP SME

NỀN TẢNG E-COMMERCE 

website

  • e-COMMERCE (ONLINE STORE)
  • giao diện TUỲ CHỈNH/BLOG
  • MOBILE REsPONSIVE
  • TÍCH HỢP CỔNG THANH TOÁN
  • tích hợp facebook pixel, google aNALYTICs

KHO & CỬA HÀNG

  • SẢN PHẨM
  • khách hàng
  • ĐƠN HÀNG
  • TỒN KHO
  • khuyến mãi
  • PHÂN QUYỀN THEO TÍNH NĂNG

TÍCH  HỢP

  • Email MARKETING
  • SMS
  • Call center
  • Chatbot

api 

  • KẾT NỐI FANPAGE/zalo page
  • KẾT NỐI SÀN TIKI
  • KẾT NỐI SÀN SHOPeE
  • KẾT NỐI SÀN LAZADA
  • KẾT NỐI CÁC đơn vị VẬN CHUYỂN

CÁC ĐỐI TÁC CỦA CHÚNG TÔI

QUY TRÌNH TRIỂN KHAI E-COMMERCE

Step  1
CHỌN PLATFORM

 Brief yêu cầu 
• Chọn E-commerce Platform phù hợp: Haravan, Sapo, Nhanh....
• Tư vấn & chốt yêu cầu
• Cấu hình tài khoản quản trị

STEP 2
CHỌN INTEGRATION

 Email, SMS, Call Center...
• Chatbot
• Market Place, Social Network
• Đơn vị vận chuyển
• Đơn vị thanh toán


STEP 3
AUDIT PROCESS

• Operation 
• Sale - Telesales
• Marketing
• Kho
• CS
• Accountant

step 4
MAPPING PROCESS

Mapping & Standardized: 
• Data
• Products
• Segmentation
• E-Commerce

step 5
ECOMMERCE CONTENT

Hệ thống lại dữ liệu cũ - uploading:
• Sản phẩm, khách hàng
• Phân loại khách hàng
• Hình ảnh, FAQ, Blogs
• Kết nối đơn vị vận chuyển, thanh toán

Step 6
INTEGRATION CONTENT

Xây dựng nội dung:
• Email, SMS, Kịch bản Call Center
• Chatbot
• Social Network
• Market Place
• Chính sách bảo hành, vận chuyển, thanh toán, bảo mật...

Step 7
TRAINING

E-commerce
• Training E-commerce platform, quy trình Sales - Telesales, quy trình Kho, quy trình CS, quy trình MKT
Integration
• Training Email marketing, Chatbot, Call center, SMS, quản lý data

Step 8
GO LIVE & SUPPORT

Support Kỹ thuật, vận hành & Tài liệu training: 
• E-commerce
• Chatbot
• Call center
• Email marketing
• SMS


NÊN CHỌN GIẢI PHÁP E-COMMERCE NÀO?

Doanh nghiệp bạn đang gặp khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng?

Gói dịch vụ INTEGRATION cung cấp giải pháp cho các doanh nghiệp B2B, B2C đang gặp khó khăn trong việc tư vấn và triển khai các kênh CSKH/Marketing tới từng nhóm khách hàng? 

PEACH Consulting hiểu rõ toàn diện các chiến lược CSKH/Marketing trên các kênh email, chatbot, SMS... của từng ngành hàng, hỗ trợ tư vấn toàn diện cho doanh nghiệp của bạn! 

Doanh nghiệp bạn cần xây dựng lại toàn bộ việc vận hành e-commerce?

Doanh nghiệp của bạn đã từng hoặc đang có website thương mại điện tử nhưng hoạt động không hiệu quả như mong đợi? DN cần hệ thống quy trình và quản lý bài bản hơn? 

Gói dịch vụ PROFESSIONAL của PEACH Consulting cung cấp giải pháp toàn diện từ quy trình vận hành, nền tảng Website và các dịch vụ CSKH/Marketing giúp Doanh nghiệp vận hành hệ thống E-commerce hiệu quả.

Doanh nghiệp lớn, Quy trình phức tạp, sử dụng nhiều hệ thống quản lý? 

Khi DN vận hành ổn định với quy trình cụ thể... nhưng bài toán tăng trưởng là bài toán lớn mà DN nào cũng cần đặt ra. Tại sao McKinsey có rất nhiều khách hàng là DN lớn? Vì DN lớn cần giải quyết bài toán tăng trưởng lớn.

Gói dịch vụ ADVANCE của PEACH Consulting sẽ giúp DN của bạn đưa ra giải pháp quản lý toàn diện cho kênh E-Commerce nhằm tối đa hoá doanh thu và lợi nhuận

CHI PHÍ TRIỂN KHAI

INTEGRATION

Gói tích hợp giải pháp Chăm sóc khách hàng

40.000.000 VNĐ
4 tuần

  • SET UP CÔNG CỤ CSKH
  • - Công cụ Chatbot: Harafunnel, Manychat
  • - Công cụ Call Center: Caresolf, MyHub
  • - Công cụ SMS: Vietguy
  • - Công cụ Email Marketing: Mailchimp..
  • SET UP KỊCH BẢN
  • - Thiết lập kịch bản Call Center
  • - Thiết lập kịch bản Chatbot
  • - Thiết lập kịch bản SMS Marketing
  • - Thiết lập kịch bản & biểu mẫu Email Marketing
  • - Thiết lập kịch bản upsell/crosssell sản phẩm
  • - Thiết lập kịch bản bán hàng trong dịp đặc biệt
  • - Thiết lập kịch bản cá nhân hóa khuyến mãi theo nhóm khách hàng
  • SET UP QUY TRÌNH
  • - Tư vấn các Quy trình vận hành CSKH
  • - Tư vấn các Quy trình giữa các phòng ban
  • TRAINING
  • - Training 2 buổi 
  • - Go-live & Hỗ trợ trong quá trình triển khai

Professional

Gói tư vấn vận hành E-Commerce & Tích hợp giải pháp Chăm sóc khách hàng

120.000.000 VNĐ
10 tuần

  • SET UP WEBSITE
  • - Set up Website, tích hợp Facebook, Lazada...
  • - Tư vấn &  Set up trang Homepage/ Collection/Sản phẩm/Blog
  • - Tư vấn các nội dung Content cho Website
  • - Phân loại Sản phẩm/Danh mục sản phẩm
  • - Phân loại Khách hàng/Nhóm khách hàng 
  • - Hỗ trợ Import danh mục sản phẩm/khách hàng  
  • - Tư vấn Quản lý, phân luồng khách hàng/đơn hàng từ Facebook, Shoppe, Lazada
  • - Phân quyền quản lý hệ thống 
  • - Thiết lập chương trình khuyến mãi phù hợp
  • SET UP QUY TRÌNH E-COMMERCE
  • - Thiết kế quy trình vận hành KHO
  • - Thiết kế quy trình BÁN HÀNG, XỬ LÝ ĐƠN
  • - Thiết kế quy trình vận hành GIAO NHẬN
  • TRAINING
  • - Training 4 buổi
  • - Go-live & Hỗ trợ trong quá trình triển khai

  • BAO GỒM GÓI INTEGRATION
  • Tích hợp giải pháp CSKH

ENTERPRISE

Gói xây dựng web E-commerce, Tích hợp giải pháp, Xây dựng App, Integration

Liên hệ
(thời gian tuỳ thuộc vào nhu cầu khách hàng)

  • XÂY DỰNG WEBSITE
  • - Code giao diện Front-end
  • - Code Back-end hệ thống
  • XÂY DỰNG APP
  • - Code App tích hợp vào hệ thống
  • - Kết nối API vào hệ thống
  • - Tích hợp các Integration vào hệ thống
  • SET UP QUY TRÌNH VẬN HÀNH
  • - Thiết kế quy trình vận hành KHO
  • - Thiết kế quy trình BÁN HÀNG, XỬ LÝ ĐƠN
  • - Thiết kế quy trình vận hành GIAO NHẬN
  • TRAINING
  • - Training 8 buổi
  • - Go-live & Hỗ trợ trong quá trình triển khai

  • BAO GỒM GÓI INTEGRATION
  • Tích hợp giải pháp CSKH

KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI


ĐĂNG KÍ TƯ VẤN

PEACH CONSULTING là công ty tư vấn và triển khai các hệ thống CRM, ERP, E- Commerce và tư vấn chiến lược cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, sát cánh cùng doanh nghiệp cùng tăng trưởng và phát triển.